Términos de Servicio
Última actualización: abril 2026
1. Partes del contrato
Estos Términos regulan el acceso y uso del software como servicio (SaaS) ofrecido por [NOMBRE / RAZÓN SOCIAL], NIF [NIF / CIF] (en adelante, "el Proveedor"), con domicilio en [DIRECCIÓN].
El usuario que contrata el servicio (en adelante, "el Cliente") declara ser mayor de edad y actuar en el ejercicio de su actividad profesional. El uso del servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos.
2. Descripción del servicio
La plataforma automatiza el proceso de tramitación de permisos de residencia y otros trámites de extranjería, mediante la lectura de datos de formularios del Cliente y la interacción automatizada con las webs de organismos gubernamentales.
El Proveedor actúa como herramienta de apoyo técnico. La responsabilidad de la revisión jurídica de cada expediente recae exclusivamente en el profesional abogado (Cliente).
3. Precios y facturación
| Plan | Precio | Incluye | Extra |
|---|---|---|---|
| Standard | 150 €/mes | 30 solicitudes/mes | 10 € por solicitud extra |
| Pro | 250 €/mes | 60 solicitudes/mes | 10 € por solicitud extra |
| Unlimited | 350 €/mes | Solicitudes ilimitadas | — |
Los precios no incluyen IVA (21%). Las facturas se emiten al inicio de cada período de facturación mensual. El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe. En caso de impago, el Proveedor podrá suspender el acceso tras 7 días de aviso.
4. Cancelación y reembolsos
- Cancelación por el Cliente: puede cancelarse en cualquier momento desde el panel de usuario. La cancelación surte efecto al final del período en curso, sin reembolso prorrateado.
- Cancelación por el Proveedor: el Proveedor puede cancelar el servicio con 30 días de preaviso, devolviendo la parte proporcional prepagada.
5. Obligaciones del Cliente
- Usar el servicio exclusivamente para tramitaciones legales en las que actúe como representante legal autorizado.
- No ceder credenciales de acceso a terceros.
- Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
- Cumplir la normativa de protección de datos respecto a los expedientes de sus clientes.
- No intentar acceder, modificar o interferir en la infraestructura del servicio.
6. Limitación de responsabilidad
El Proveedor no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. La responsabilidad máxima del Proveedor por cualquier reclamación se limita al importe facturado en los 3 meses anteriores al evento que origina la reclamación.
El Proveedor no es responsable de: (i) cambios en la interfaz de las webs gubernamentales que afecten al funcionamiento del software; (ii) decisiones administrativas sobre los expedientes tramitados; (iii) pérdidas indirectas o lucro cesante.
7. Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA)
Art. 28 RGPD (UE) 2016/679
Al aceptar estos Términos, el Cliente (Responsable del Tratamiento) y el Proveedor (Encargado del Tratamiento) formalizan el Acuerdo de Encargo de Tratamiento exigido por el Art. 28 RGPD.
El Proveedor se compromete a:
- Tratar los datos únicamente según las instrucciones documentadas del Cliente.
- Garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas a tratar los datos.
- Aplicar las medidas de seguridad del Art. 32 RGPD.
- Notificar al Cliente sin dilación indebida cualquier brecha de seguridad.
- Suprimir o devolver todos los datos al finalizar el contrato.
8. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.